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1、電話(huà)服務(wù):
國韻向用戶(hù)提供的7x24小時(shí)電話(huà)售后服務(wù),幫助用戶(hù)解決現場(chǎng)所遇到的產(chǎn)品及系統方面的任何問(wèn)題。24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):0531-62325269。
2、網(wǎng)絡(luò )遠程服務(wù):
用戶(hù)電話(huà)不得解決的問(wèn)題,可通過(guò)QQ 微信等網(wǎng)絡(luò )方式進(jìn)行免費遠程技術(shù)指導。
3、上門(mén)服務(wù):
國韻提供現場(chǎng)技術(shù)服務(wù),如現場(chǎng)問(wèn)題用戶(hù)不得解決,可聯(lián)系我公司上門(mén)服務(wù),我公司安排工程師以最短時(shí)間到達現場(chǎng)并解決問(wèn)題;需用戶(hù)支付相應的上門(mén)技術(shù)服務(wù)費用。
4、免費培訓:
國韻免費為用戶(hù)培訓系統管理人員和操作人員。工程移交時(shí),使操作人員能夠熟練掌握系統使用和基本故障排除方法;每次現場(chǎng)服務(wù)時(shí),有針對性地進(jìn)行不定時(shí)間的再培訓。
5、定期回訪(fǎng):
國韻推行回訪(fǎng)制度,在征得客戶(hù)同意的情況下,我們將在系統投入使用后每年進(jìn)行兩次定期回訪(fǎng),了解客戶(hù)的系統運行情況,及時(shí)更新系統確保系統有序穩定的運行。
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